Privacybeleid

Coralway hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we helder en transparant uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een proefrit boekt of een aankoop doet in onze webshop. Wij houden ons hierbij strikt aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).​

​

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
   
   Coralway is de verwerkingsverantwoordelijke.
    

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
   
   Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het goed functioneren van onze webshop en onze dienstverlening:
    

   1. Bestellingen en Leveringen: Wanneer u een fiets of accessoire koopt, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer en betaalgegevens nodig. Wij gebruiken deze uitsluitend om het product te leveren, u op de hoogte te houden van de zending en de betaling af te handelen (Juridische grondslag: Uitvoering van de overeenkomst).
       

   2. Proefritten en Contact: Als u een proefrit boekt in Gent of ons contactformulier invult, gebruiken wij uw naam en contactgegevens om de afspraak in te plannen of uw vraag te beantwoorden (Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang / Uitvoering overeenkomst).
       

   3. Facturatie en Administratie: Voor onze wettelijke boekhoudplicht moeten wij factuurgegevens (zoals naam, adres en aankoopbedrag) veilig opslaan (Juridische grondslag: Wettelijke verplichting).
       

3. Delen wij uw gegevens met derden?
   
   Coralway verkoopt uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals:
    

   1. Logistieke partners en koeriersdiensten (om uw fiets af te leveren).
       

   2. Betaalproviders (om uw online transactie veilig te verwerken).
       

   3. Onze IT- en websitebeheerders (voor het veilig hosten van de webshop en database). ​
       

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
   
   Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.
    

   1. Klantprofielen en orderhistorie bewaren wij om u te kunnen helpen met garantie-aanvragen (meestal 2 jaar, afhankelijk van de garantietermijn).
      ​

   2. Facturen en betaalgegevens zijn wij wettelijk verplicht om 7 jaar te bewaren voor de Belgische belastingdienst (FOD Financiën).
       

5. Cookies en Technische Gegevens
   
   Onze website maakt gebruik van cookies om de webshop correct te laten functioneren (bijvoorbeeld het onthouden van uw winkelmandje) en om anonieme statistieken te verzamelen over het websitegebruik ter verbetering van onze diensten. Bij uw eerste bezoek aan de website kunt u uw cookie-voorkeuren instellen.
    

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
   
   Coralway neemt de bescherming van uw gegevens serieus. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS) en afgeschermde databases om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.
    

7. Wat zijn uw rechten?
   
   U heeft als consument uitgebreide rechten onder de AVG/GDPR:
   
   Recht op inzage, correctie en verwijdering: U mag altijd opvragen welke gegevens wij van u hebben, deze laten aanpassen of laten wissen (voor zover dit niet botst met onze wettelijke bewaarplicht voor facturen).
   
   Recht op bezwaar en overdraagbaarheid: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om uw gegevens in een digitaal bestand naar u over te dragen.
   
   Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u een e-mail sturen naar info.coralway@gmail.com. Wij reageren hier zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, op.
    

8. Klachten
   
   Heeft u een klacht over hoe wij met uw privacy omgaan? Dan zoeken we graag samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een formele klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).